لقد اشتريت خاتم مجوهرات. بعد مرور بعض الوقت ، تحطمت مجوهراتك. إذا لم تنتهِ فترة ضمان المجوهرات بعد ، فيحق لك المطالبة باسترداد المبلغ أو استبدال الخاتم بأخرى مماثلة. ومع ذلك ، فأنت بحاجة إلى معرفة كيفية المضي قدمًا وما هي الحقوق التي لديك.
تعليمات
الخطوة 1
إذا كنت ترغب في إعادة الأموال التي أنفقتها أو استبدال الخاتم المكسور ، فلا داعي لكتابة مطالبة. ما عليك سوى تقديم طلب كتابي إلى المتجر لإعادة الأموال مقابل سلع ذات جودة غير مناسبة. من الضروري تقديم هذا الطلب في نسختين ؛ يجب أن يترك البائع علامتك عند قبول الطلب.
الخطوة 2
في الطلب المقدم ، تحتاج إلى وصف الموقف بشكل صحيح بشأن ما تريد الحصول عليه: المال مقابل منتج منخفض الجودة أو خاتم جديد. وضح أيضًا العواقب السلبية التي قد تترتب على المتجر إذا رفض الامتثال لطلباتك المكتوبة على أساس طوعي. يمكنك ذكر إمكانية فرض عقوبات وتكاليف قانونية وغرامات.
الخطوه 3
انتظر عشرة أيام للرد على طلبك. يتم تخصيص هذه الفترة ، وفقًا للمادة 22 من قانون "حماية حقوق المستهلك" ، للنظر في طلبك. بعد هذه الفترة ، سيتم فرض غرامة على البائع. عن كل يوم ، ستكون الفائدة المؤجلة 1٪ من قيمة خاتمك. دائمًا ما تكون هذه الإجراءات كافية لاستبدال الحلبة أو إعادة أموالك مقابل سلع ذات جودة غير مناسبة.
الخطوة 4
ومع ذلك ، يجب أن نتذكر أن جميع الإجراءات المذكورة أعلاه تنطبق فقط على الموقف في حالة تلف الخاتم. أيضًا ، لا ينبغي أن يكون الضرر خطأك ، ولكن بسبب رداءة جودة المجوهرات. إذا لم تعجبك الخاتم أو لم يكن مناسبًا لك ، فمن المستحيل تقريبًا استبداله.
